Leiden

Contentspecialist kennismanagement

  • Vakgebied:Communicatie, Klantcontact
  • Locatie:Leiden
  • Salaris:€2980 - €4150
  • Opleidingniveau:HBO
  • Uren:36 uur per week
  • Dienstverband:Vast
Werken bij achmea

Interesse

Hallo, ik ben Ingrid, recruiter bij Achmea. Wil je meer weten? WhatsApp/bel/mail me!

+31653866917
ingrid.van.gelder@achmea.nl

Contentspecialist kennismanagement
vacaturedetails

Over deze vacature

Complexe inhoudelijke materie zet jij in een oogwenk om naar begrijpelijke taal – voor klanten op onze verschillende sites & voor medewerkers via de interne kennisbank en opleidingen. De (digitale) klantreis is een kolfje naar jouw hand: de juiste content, op het juiste moment, bij de juiste doelgroep.  Herken jij jezelf hierin? Dan zoeken we jou voor de functie van contentspecialist kennismanagement bij Zilveren Kruis!
 
Samen met 11 andere collega’s ben je onderdeel van de redactie op de afdeling Content Management. In multidisciplinaire teams werken we aan de doorontwikkeling van de websites zilverenkruis.nl, prolife.nl en averoachmea.nl & de interne kennisbank Brein. Binnen die teams zijn we – samen met onder meer ontwerpers, analisten & programmeurs – continu bezig met de optimalisatie van de kanalen, en houden we de basis op orde. Daarnaast nemen we deel aan verschillende bredere projecten om onze service nóg beter te maken.
Jouw afdeling

Content Management

Content Management is onderdeel van de afdeling Klant Contact Verbetering binnen Zilveren Kruis. Hier helpen we klanten én medewerkers met onze expertise op innovatie en klantbediening over alle kanalen heen. We weten wat er speelt in de markt en lopen voorop in nieuwe ontwikkelingen. Denk bijvoorbeeld aan het inzetten van een virtuele assistent met kunstmatige intelligentie, klantenservice via WhatsApp of een telefonisch keuzemenu met slimme klantherkenning. Content Management zelf bestaat naast de redactie uit 3 andere disciplines (Opleidingen, Functioneel Beheer & Quality Monitoring), die nauw met elkaar samenwerken.
Jouw achtergrond

Wat jou uniek maakt als Contentspecialist kennismanagement

Het is een uitdagende functie met veel verantwoordelijkheden, waarbij je verschillende werkzaamheden uitvoert. Jij begrijpt wat er speelt in een grote organisatie waarbij veel verschillende belangen spelen, en kan daarin pragmatisch aan de slag gaan om resultaten te bereiken. Naast de vlotte pen en waar nodig een technische blik, zijn we daarom op zoek naar iemand die beschikt over overtuigingskracht en flexibiliteit. Bovenal stel je de klant centraal.
 
Wat wij daarom graag terug willen zien op je cv:
 
  • Een afgeronde HBO of WO-opleiding in de richting communicatie, nieuwe media of journalistiek.
  • Minimaal 3 jaar werkervaring in een vergelijkbare functie.
  • Aantoonbare ervaring & resultaten binnen projecten of werkzaamheden met een sterke focus op kennismanagement en/of online.
  • Ruime ervaring met kennis- & contentmanagementsystemen, en het structureren, vindbaar & toegankelijk maken van content in algemene zin.
  • Basisvaardigheid met HTML, beeldbewerking & (Google) Analytics.
  • Kennis van de zorg- en/of verzekeringsmarkt is een hele grote pré, net als ervaring met Agile werken.
360 graden

Kijk eens rond in Leiden

De agenda van

Een impactvolle dag van een Contentspecialist kennismanagement

09:00
10:00
11:00
12:00
13:00
14:00
15:00
16:00
17:00
Daily stand-up
Chatbot Zoe
Super user training
Content ontwikkelen
Kennisbank verrijken
Dit is achmea

Wat wij bieden

Een afwisselende baan bij een moderne organisatie in een enthousiast team! Er wordt niet alleen graag vakkennis met elkaar gedeeld, maar ook regelmatige (spontane) borrels en sportieve activiteiten als hardloopwedstrijden & het jaarlijkse beachvolleybaltoernooi op het strand van Noordwijk. Naast een mooi salaris tussen 2.980 en 4.150 euro (afhankelijk van ervaring) bieden we uitstekende arbeidsvoorwaarden, waaronder een vaste eindejaarsuitkering & goede pensioenvoorzieningen. Het menselijk kapitaal is voor Zilveren Kruis van grote waarde. Dit betekent voor jou als mogelijke nieuwe collega ruime mogelijkheden tot persoonlijke ontwikkeling. Het betreft een functie voor 36 uur per week, met als standplaats Leiden. De selectiedag voor deze vacature is op 20 maart en we sluiten deze vacature op 10 maart. We verwachten dus dat je beschikbaar bent om aanwezig zijn op de selectiedag. Deze dag bestaat uit een gesprek en een casus.
 
Gerelateerde vacatures

Misschien is dit ook interessant voor je?