Apeldoorn

CRO Specialist

  • Vakgebied:Digital Marketing
  • Locatie:Apeldoorn
  • Salaris:€3309 - €4604
  • Opleidingniveau:HBO
  • Uren:36 uur per week
  • Dienstverband:Vast
Werken bij achmea

Interesse

Hallo, ik ben Ingrid van Gelder, recruiter bij Achmea. Wil je meer weten? Neem dan contact met mij op!

CRO Specialist
vacaturedetails

Over deze vacature

Als CRO Specialist ben je verantwoordelijk voor maximaliseren van de effectiviteit van onze digitale kanalen in termen van klanttevredenheid (NPS), Customer Effort score en acquisitie (conversie).Als Conversion Rate Optimization Specialist krijg je een belangrijke taak in het verder verbeteren en optimaliseren van de online kanalen van Centraal Beheer, gericht op de particuliere markt

Je geeft inzicht in de prestaties van de digitale dialogen en helpt om deze te verbeteren. Verbeteringen baseer je op analyses uit gebruikersdata van de online kanalen aangevuld met klantfeedback (zowel online als bijvoorbeeld via een klantpanel). Vervolgens zet je A/B testen op en voert deze uit om te kijken wat werkt en wat niet. Op basis van de resultaten voer je verbeteringen door, zodat we direct profiteren van de uitkomsten van jouw A/B test.

In deze rol ben je tevens verantwoordelijk voor de inrichting en het effectief inzetten van de juiste tools. Je werkt volgens de scrum werkwijze in een klein en enthousiast team waar je samen werkt van een idee tot een eindproduct. In korte sprints breng je oplossingen voor onze klanten direct live.
Jouw afdeling

Digitale klantbediening

De afdeling is verantwoordelijk voor de exploitatie en optimalisatie van “de online winkel” centraalbeheer.nl, waarbij de behoeftes van de klant centraal staan. Je bent zelf werkzaam binnen een scrum team en maakt deel uit van een CRO community. Het team bestaat uit specialisten die zelfstandig werken, maar de aansluiting met collega’s niet verliezen. Er is veel ruimte voor eigen initiatief en ontwikkeling. De sfeer is informeel en gericht op resultaat. 
 
Jouw achtergrond

Wat jou uniek maakt als CRO Specialist

Als CRO specialist heb je:



  • Een relevante afgeronde HBO opleiding, richting digital (marketing)
  • Ervaring met het klantfeedback, A/B testen en optimalisatie
  • Aantoonbare werkervaring met webanalyse en factbased werken
  • Kennis van en ervaring met bijv. Hotjar, Usabilla, Google Analytics


Je hebt een sterke behoefte om anderen mee te nemen in de digitale wereld. In deze technisch georiënteerde baan beschik je over een proactieve en hands on mentaliteit. Als ondernemende professional wil je jezelf ontwikkelen en de beste zijn in jouw vakgebied. Daarom ben je op de hoogte van de nieuwste ontwikkelingen op je vakgebied. Je onderhoudt goede relaties met andere professionals. Binnen Achmea stellen wij het klantbelang centraal. Dit betekent dat wij alleen producten en diensten aanbieden met toegevoegde waarde voor de klant op de lange termijn. Het is daarom belangrijk dat je in deze functie de belangen van de klant onderkent en zichtbaar afweegt ongeacht of je nu direct of indirect klantcontact hebt. Je geeft de klant wat hij/zij werkelijk nodig heeft.

Dit is achmea

Wat wij bieden

Je krijgt veel vrijheid om deze functie tot een succes te maken. Uiteraard bieden wij mogelijkheden voor het volgen van opleidingen en trainingen die voor jou als specialist relevant zijn. Deze functie is voor 36 uur per week op locatie Apeldoorn. Naast een goed salaris van minimaal € 3.308 en maximaal € 4.604 bruto per maand (o.b.v. 36 uur per week) bieden wij goede secundaire arbeidsvoorwaarden.