Tilburg

HBO/WO Afstudeerstagiair AOV Claims & Care

  • Vakgebied:Schade
  • Locatie:Tilburg
  • Salaris:€0 - €0
  • Opleidingniveau:HBO, WO
  • Uren:36 uur per week
  • Dienstverband:Vast
Werken bij achmea

Interesse

Hallo, ik ben Jacco, recruiter bij Achmea. Wil je meer weten? WhatsApp/bel/mail me!

+31630081969
jacco.eijgelaar@achmea.nl

HBO/WO Afstudeerstagiair AOV Claims & Care
vacaturedetails

Over deze vacature

Je afstudeeropdracht ziet er als volgt uit. Je gaat een evaluatie opzetten en uitvoeren op basis van cijfers uit onze systemen. Onze klanten hebben bij ons een arbeidsongeschiktheidsverzekering afgesloten. Op verschillende momenten hebben wij contact met onze klant. En zetten we verschillende interventies in. Wij willen weten hoe deze momenten worden gewaardeerd en wat deze opleveren. Onze vragen zijn:
 
  • Zien we effecten op het Arbeidsongeschiktheidspercentage?
  • Hoe blij is de klant met de begeleiding?
  • Doet de interventie iets met de merkbeleving van de klant?
  • Heeft de klant het gevoel dat het label meer betrokken is bij hem als klant door de inzet van interventies?  

Tot nu toe is evaluatie van het effect van de interventies beperkt. Terwijl het wel belangrijk is om te weten wat de interventies doen op de 4 gebieden die we hebben onderscheiden. De 4 gebieden zijn:
 
  • Schadelastbeheersing
  • Klanttevredenheid
  • Merklading
  • Verbinding met de klant

Naast de evaluatie verwachten we dat je meedenkt over het verder brengen van onze interventies: meer inzetten, anders inzetten, andersoortige interventies. Dit is een speerpunt voor AOV claims & care voor het komend jaar.
 
Jouw afdeling

AOV

Bij Achmea arbeidsongeschiktheidsverzekeringen geloven we dat inkomen meer is dan werk alleen. Zeker omdat het gaat om een ondernemer met een eigen bedrijf. We denken daarom met de klant mee in zijn re-integratie. Dit doen we door de inzet van interventies. Hiervoor werken we samen met een aantal re-integratiebedrijven. We zetten interventies in om de schadelast te beheersen en te reduceren, in het kader van klanttevredenheid, in lijn blijven met de klant en ten behoeve van de merklading.

De afdeling AOV is verantwoordelijk voor acceptatie, beheer, productmanagement en schadebehandeling van de producten AOV, Hypotheekbescherming en Ongevallen. Wij bieden producten voor de labels Interpolis, Centraal Beheer en Avéro. De afdeling AOV is volop aan het veranderen. Denk hierbij aan digitalisering, procesoptimalisatie en propositieontwikkeling. Interventies en begeleiding bij re-integratie is een onderdeel binnen claims maar ook binnen preventie en is een speerpunt voor AOV.

Jouw achtergrond

Wat jou uniek maakt als HBO/WO Afstudeerstagiair AOV Claims & Care

We zoeken iemand die:
  • op zoek is naar HBO of WO afstudeerstage
  • het werken met cijfers leuk vindt
  • goed onderlegd in Excel is
  • zelfstandig kan werken en daarbij wel de verbinding met betrokken collega's zoekt
  • zaken onderbouwt maar ook pragmatisch naar oplossingen zoekt
  • resultaatgericht is en zich vastbijt in de materie
  • een vertaalslag kan maken van de cijfers naar de business
  • conceptueel sterk is en out-of-the box durft te denken
  • denkt in mogelijkheden en de handen uit de mouwen steekt/in de dagelijkse praktijk meewerkt
360 graden

Kijk eens rond in Tilburg

Dit is achmea

Wat wij bieden

Een stage voor 4 - 6 maanden waarbij je de ruimte krijgt om je vast te bijten in boeiende materie, kan meedenken op een speerpunt voor AOV en je de gelegenheid hebt om mee te draaien op een afdeling waar de klant een prominente rol speelt: we hebben te maken met klanten die zich moeten melden als er (over het algemeen) iets vervelends aan de hand is en de ondernemer in de kern raakt.


Voor jouw harde werk word je natuurlijk beloond, je krijgt namelijk als HBO-er €400,- en als WO-er €450,- per maand bruto op basis van een 36-urige werkweek. Je bent dan ook welkom voor 36 uur, op onze locatie in Tilburg.
Gerelateerde vacatures

Misschien is dit ook interessant voor je?