Apeldoorn, Tilburg

Letselschadebehandelaar

  • Vakgebied:Schade
  • Locatie:Apeldoorn, Tilburg
  • Salaris:€0 - €0
  • Opleidingniveau:HBO
  • Uren:36 uur per week
  • Dienstverband:Interim
Werken bij achmea

Interesse

Hallo, ik ben Erik-Jan van Asten, recruiter bij Achmea. Wil je meer weten? Neem dan contact met mij op!

Letselschadebehandelaar
vacaturedetails

Over deze vacature

Wil je werkzaam zijn in de dynamische omgeving van de afdeling Achmea Personenschade, waarin je zelfstandig letselschades afhandelt? Ben jij klantgedreven en vind je het leuk om gesprekken met slachtoffers en belangenbehartigers te voeren? Sta jij bekend om jouw vakkennis, onderhandelingsvaardigheden, besluitvaardigheid en pro-activiteit? Dan ben jij de persoonlijkheid op letselgebied die wij zoeken!

De werkzaamheden vinden plaats in het team Varia Letsel-Volmacht binnen de afdeling Achmea Personenschade. Je behandelt het letseldossier van A tot Z (kop-staart behandeling). Je bent verantwoordelijk voor de strategiebepaling in het dossier en zet zelf de reserve. Je beoordeelt en beslist over de inzet van andere disciplines (schaderegelaars etc.), maar beperkt deze inzet door zoveel mogelijk zelf de letselschade af te handelen. Je voert gesprekken en onderhandelingen in de dossiers met slachtoffers en belangenbehartigers. Doel hiervan is om adequate acties uit te kunnen zetten in de dossiers en effectief tot een faire regeling te komen. Je ziet er op toe dat het dossier zo snel mogelijk wordt afgewikkeld tegen de juiste schadelast. Je brengt de regierol op het eigen herstel naar het slachtoffer, door nadrukkelijk het eigenaarschap bij het slachtoffer te leggen; herstelgericht schade regelen.

Contactmomenten vinden vooral mondeling plaats via telefoon, chat en Skype. Het accent komt te liggen op het persoonlijk contact met het slachtoffer en/of belangenbehartiger. In deze functie ontzorg je het slachtoffer en onze verzekerde en draag je door jouw kennis en vaardigheden bij aan de reductie van de doorlooptijd en schadelast.

Binnen Achmea stellen wij het klantbelang centraal. Dit betekent dat wij alleen producten en diensten aanbieden met toegevoegde waarde voor de klant op de lange termijn.
Jouw afdeling

Divisie Schade en Inkomen

Achmea Personenschade maakt onderdeel uit van de schadeketen binnen Achmea. De afdeling Personenschade behandelt letselschades voor de merken Centraal Beheer, Interpolis, FBTO en Avero. De organisatie bestaat uit een binnen- en buitendienst. In totaal werken er ongeveer 160 fte’s verdeeld over verschillende teams op de locatie Apeldoorn en Tilburg. De standplaats voor deze functie is Apeldoorn.

Voor vragen kun je contact opnemen met Erik-Jan van Asten, Recruiter Inhuur, op 06-22268984 of via mail naar erik-jan.van.asten@achmea.nl
 
Jouw achtergrond

Wat jou uniek maakt als Letselschadebehandelaar

Voor deze functie zijn we op zoek naar kandidaten die zich herkennen in onderstaande.
  • Opleidingen vakkennis 
  • Minimaal in het bezit van een HBO diploma; 
  • In het bezit van WFT Basis en WFT Schade particulier; 
  • Relevante vakdiploma's zoals, Licht Letsel of Middelzwaar Letsel 
  • Aanvullende trainingen op het gebied van onderhandelen, communicatieve vaardigheden (telefonisch en schriftelijk), emoties en weerstanden. 
  • Kennis van de veranderende wet- en regelgeving Werkervaring Je bent een ervaren letselbehandelaar en je bent een ervaren onderhandelaar. Aantoonbaar ruime ervaring met het volledig zelfstandig behandelen van letseldossiers (WAM, AVP)
  • Pro-actief, besluitvaardig en daadkrachtig richting het slachtoffer en de belangenbehartiger 
  • Klantgedreven, empathisch vermogen, luisteren. 
  • Analytisch vermogen om de financiële risico’s in te kunnen schatten op de lange termijn en het zetten van de juiste reserve 
  • Verantwoordelijk voor het boeken van resultaten (schadelast, doorlooptijd, klanttevredenheid) 
  • Je bent flexibel en maakt je snel taken eigen Binnen Achmea stellen wij het klantbelang centraal. Dit betekent dat wij alleen producten en diensten aanbieden met toegevoegde waarde voor de klant op de lange termijn. Het is daarom belangrijk dat je in deze functie de belangen van de klant onderkent en zichtbaar afweegt ongeacht of je nu direct of indirect klantcontact hebt. Je geeft de klant wat hij/zij werkelijk nodig heeft.
Dit is achmea

Wat wij bieden

Een afwisselende baan voor 36 uur per week binnen de divisie Schade en Inkomen, locatie Apeldoorn. De startdatum is op 1 juli a.s. en de functie is ingeschaald op niveau F.