Apeldoorn

Medewerker Klantcontact Financiële Diensten

  • Vakgebied:Klantcontact
  • Locatie:Apeldoorn
  • Salaris:€2760 - €3806
  • Opleidingniveau:HBO
  • Uren:34 uur per week
  • Dienstverband:Vast
Werken bij achmea

Interesse

Hallo, ik ben Bibianne, recruiter bij Achmea. Wil je meer weten? WhatsApp/bel/mail me!

+31657097696
bibianne.torenbosch@achmea.nl

Medewerker Klantcontact Financiële Diensten
vacaturedetails

Over deze vacature

Financiële producten zijn voor veel mensen ingewikkelde materie. Deze producten kunnen veel impact hebben op iemand in zijn/haar dagelijkse leven en toekomst. Als Medewerker Klantcontact Financiële Diensten help jij mensen als zij hierover vragen hebben. Ben jij een echte verbinder en krijg jij energie van mensen helpen? Dan is dit een mooie stap voor jou!

Als Medewerker Klantcontact geef je klanten een warm welkom en maak je verbinding, zodat zij zich op hun gemak voelen. Je stelt de juiste vragen zodat je de situatie van de klant begrijpt. Je bent in staat om complexe materie op een heldere manier aan de klant uit te leggen. Door je nieuwsgierigheid naar de ‘vraag achter de vraag’ kun jij de klant helpen en oplossingen aandragen. In eerste instantie doe je dit telefonisch. Later kunnen de werkzaamheden zich uitbreiden naar e-mail, chat en app. 

Het is belangrijk dat jouw hart sneller gaat van klantcontact en dat jij interesse hebt in complexe financiële producten. Als team overtreffen wij de verwachting van de klant en hebben wij de ambitie om de meeste geliefde dienstverlener te worden. Kom jij ons team versterken?

Jouw werkweek
Wij zijn op zoek naar nieuwe collega's die in eerste instantie worden opgeleid voor hypotheken. Eventueel kunnen hier later andere financiële producten aan worden toegevoegd.
Je werkt bij voorkeur 34 uur per week, je bent minimaal 28 uur per week beschikbaar. Onze werktijden zijn van 8:00 tot 21:00 uur. Je werkt eens per twee weken tot 21:00 uur. Verder ben je drie zaterdagen per jaar beschikbaar van 9:00 tot 16:30 uur. Met het maken van het rooster houden we rekening met jouw voorkeuren. Je werkt hybride, deels op kantoor en deels vanuit huis. Je krijgt budget om thuis je werkplek in te richten. 

Opleidingstraject
De opleiding gaat maandag 30 januari van start en duurt twee weken. Tijdens deze periode dien je fulltime beschikbaar (34 uur per week) en aanwezig te zijn op kantoor. Tijdens het opleidingstraject neem je geen verlof op. Daarna ga je twee weken bellen onder begeleiding. Ook dit doe je op kantoor. Daarna stem je met je leidinggevende af vanaf wanneer het mogelijk is om zelfstandig vanuit huis te werken.

Sollicitatietraject
De matchdagen staan gepland op 19 en 20 december van 13:00 tot 16:00 uur. Een assessment kan onderdeel uitmaken van de selectieprocedure.

Jouw afdeling

Financiële Diensten

Financiële Diensten (FD) is onderdeel van Centraal Beheer Particulieren. Werken bij FD is meer dan alleen het beantwoorden van klantvragen, onze dienstverlening gaat verder. Wij hebben de ambitie om de meest geliefde dienstverlener te worden. Klanten staan bij ons op nummer 1. Dit doen we door te kijken naar de behoefte van de klant, voor alles is een oplossing. Diensten aanbieden hoort daar ook bij. Wij willen relevant zijn voor de klant in elke levensfase. Bij FD ben je onderdeel van ons groene, warme bad en dat stralen wij ook uit naar onze klanten.
Je krijgt een goede begeleiding tijdens de inwerkperiode, maar natuurlijk helpen we je daarna ook! Er staan vraagbaken en coaches voor je klaar. Kom jij werken op de leukste afdeling van Centraal Beheer? Met een zomer BBQ, afdelingsfeest en nog veel meer gezelligheid!
Jouw achtergrond

Wat jou uniek maakt als Medewerker Klantcontact Financiële Diensten

  • Hbo werk- en denkniveau;
  • Je bent in het bezit van je Wft-Basis en Wft-Hypotheken diploma. Of je bent bereid deze binnen 3 maanden na start halen;
  • Communicatief vaardig: je bent sociaal en hebt inlevingsvermogen in je gesprekspartner. Klanten zijn graag bij jou aan de lijn en ervaren dat jij goed luistert en doorvraagt;
  • Ondernemerschap: jij zet een stap extra om het beste resultaat voor de klant te halen. Jij creëert hiermee het wauw-effect;
  • Ontwikkelgericht: de wereld om ons heen is continu in beweging. Jij krijgt energie van vernieuwing en je bent actief bezig met je eigen ontwikkeling;
  • Je bent flexibel inzetbaar.

Mensen verschillen, gelukkig maar. Wij geloven erin dat diversiteit ons helpt om tot de beste oplossingen te komen. Elke dag werken we daarom aan een nog meer diverse en inclusieve omgeving, waarin iedereen de ruimte krijgt om zichzelf te zijn. Samen werken we aan een gezonde, veilige en duurzame samenleving.
360 graden

Kijk eens rond in Apeldoorn

Dit is achmea

Wat wij bieden

Een contract voor 1 jaar. Bovenaan de vacature staat bij 'Dienstverband: Vast'. Hiermee bedoelen we een Achmea-contract, in dit geval een jaarcontract. Wanneer er ruimte is en het bevalt van beiden kanten, is er de mogelijkheid om daarna te verlengen naar een contract voor onbepaalde tijd. Afhankelijk van je ervaring en kennis zal je instromen tussen de €2.759 en €3.805 bruto per maand (op basis van een 34-urige werkweek).

Als Hartloper bij Achmea zet jij je elke dag in voor een gezonde, veilige én duurzame toekomst. En daar belonen we je graag voor! Natuurlijk krijg je bij ons een goed salaris, een mooie pensioenregeling mét lage eigen bijdrage (3,25%), 136 verlofuren (op basis van 34 uur per week) én korting op onze verzekeringen. Maar er is meer:    



  • Een 34-urige werkweek is bij Achmea de standaard! Zo heb je nóg meer tijd voor vrijwilligerswerk, een goed boek, mantelzorg óf jouw favoriete sport!   
  • Onder de noemer All You Can Learn volg je opleidingen, cursussen en trainingen. De wereld van leren en ontwikkelen ligt bij ons aan je voeten!  
  • Vanaf 2023 krijg je €2500 Klimaatbudget (bij een fulltime dienstverband) bijvoorbeeld om je huis te verduurzamen, duurzaam witgoed te kopen óf een elektrische fiets aan te schaffen. Dit bedrag is bedoeld voor producten en diensten die een bijdrage leveren aan verduurzaming en dus de verbetering van het milieu. Je schaft deze producten en diensten aan via onze klimaatwinkel;
  • Gezond werken vinden we belangrijk, dus zorgen we ook dat dit kan met een berg healthy initiatieven!    
  • Je ontvangt maandelijks een persoonlijk keuzebudget, opgebouwd uit 8% vakantietoeslag, 8,33% eindejaarsuitkering en 3,85% bovenwettelijk verlof. Je kiest zelf op welk moment je dit budget laat uitbetalen, je het gebruikt voor verlofsparen of dat je er vakantie-uren van koopt.
Gerelateerde vacatures

Misschien is dit ook interessant voor je?