Zwolle

Procesmanager

  • Vakgebied:IT
  • Locatie:Zwolle
  • Salaris:€2915 - €4059
  • Opleidingniveau:HBO
  • Uren:36 uur per week
  • Dienstverband:Vast
Werken bij achmea

Interesse

Hallo, ik ben Aurélie, recruiter bij Achmea. Wil je meer weten? WhatsApp/bel/mail me!

+31639758163
aurelie.autin@achmea.nl

Procesmanager
vacaturedetails

Over deze vacature

Als Proces Manager heb je als doelstelling de zorgverzekeringswet tot uitvoering te brengen en je collega's daarbij te begeleiden. Met telkens de klant als uitgangspunt.
In de dagelijkse praktijk hou je je bezig met het sturen op optimale inrichting van de verwerkingsprocessen, van kop tot staart, op het gebied van polisadministratie, declaratieverwerking of financiële verwerking. Je vertaalt opgesteld beleid naar de praktijk, analyseert samen met je ketenpartners waar potentiële verbeteringen in de processen mogelijk zijn en stuurt op realisatie van deze verbeteringen. Je kijkt hierbij naar de gehele keten, van meldingen bij de call-centers tot de daadwerkelijke uitbetaling aan de verzekerden en zorgaanbieders. Ook heb je de taak om de voortgang van deze verbeteringen te monitoren, vast te leggen en te communiceren aan de verschillende stakeholders, van IT tot de service teams op de verschillende locaties.

Je draagt de eindverantwoordelijkheid voor de performance van de verwerkingsprocessen, maar dit kun je niet alleen: je hebt de verschillende teams nodig om je doelstellingen te halen. En je geniet van deze dynamiek en het samenwerken. Bij al je werkzaamheden streef je naar 100% automatisering, 100% digitalisering en boven alles 100% tevreden klanten. Tevens draag je zorg voor het verantwoorden over jouw processen binnen ons controlegebouw. Je doet dit leesbaar, navolgbaar en volledig zodat onze toezichthouders precies weten hoe wij onze risico's beheersen.
    Jouw afdeling

    Zilveren Kruis Operation Support

    Support is de stafafdeling binnen Operations bestaande uit verschillende teams. Hier werken Functioneelbeheerders, Procesmanagers, Business Specialisten en Teamleiders samen om de Business Services (klant-tot-klant ketens) zo goed mogelijk te laten functioneren. Hierbij ondersteunen we de collega's binnen en zelfs buiten Operations bij het oplossen van knelpunten, het realiseren van verbeteringen en projecten ten aanzien van de Business Service.
     
    Support vervult meer en meer een spilfunctie binnen Operations en die rol zal de komende jaren alleen maar groter worden. We monitoren de Business Service, verbeteren deze én leveren daarmee o.a een belangrijke bijdrage aan het verhogen van de STP en FTF. Het denken in proces is daarbij essentieel vanuit de kennis op de applicatie. Dit om daarmee natuurlijk het voor onze verzekerden en zorgaanbieders beter te maken en daarmee de meest vertrouwde verzekeraar te worden. We begeleiden projecten en leveren daarin een belangrijk bijdrage.                                                                                                                      

    Jouw afdeling
    In de verschillende teams binnen Support zijn er vacatures. In welk team je geplaatst gaat worden is op dit moment dus nog niet bekend. Team Claims is verantwoordelijk voor de verwerkingsprocessen van declaraties ingediend door zorgaanbieders. Het Team Polis is verantwoordelijk voor alle processen die te maken hebben met de polisadministratie. En het Team Financieel draagt zorg voor de controle op diverse financiële stromen en wanbetalers.
    Op zowel locatie Leiden als locatie Zwolle, en vanaf volgend jaar ook Leeuwarden, houden serviceteams zich bezig met deze processen. Het team Claims Support is dan ook verdeeld over de locaties Zwolle, Leiden en Leeuwarden.
    Jouw achtergrond

    Wat jou uniek maakt als Procesmanager

    • een afgeronde HBO opleiding;
    • min. 3 jaar relevante werkervaring, bv. op het gebied van proces optimalisatie in een complexe omgeving;
    • affiniteit met zorg;
    • bij voorkeur uitvoerende ervaring met  Lean/SENS.

    Je bent analytisch en conceptueel sterk. Je bent hierdoor in staat om het overzicht te behouden en complexe situaties te doorgronden en op te lossen. Je beschikt over ontwikkelde skills op het gebied van structuur en plannen en zet die in om op effectieve en beheerste wijze de afgesproken doelstellingen te behalen. 
    Dat het boeken van excellente resultaten niet ten koste hoeft te gaan van de relatie weet je als geen ander. Je gaat juist op zoek naar de verbinding, en de samenwerking. Zonder de performance uit oog te verliezen. Je neemt op natuurlijke wijze een sturende rol op je in het realiseren van de doelstellingen, en weet je stakeholders hierbij te motiveren en wanneer nodig te overtuigen.
    De klanten de beste verwerkingsprocessen mogelijk, jij de voldoening dat je dit samen met de teams hebt weten te realiseren.
     
    360 graden

    Kijk eens rond in Zwolle

    Dit is achmea

    Wat wij bieden

    Een verbindende functie voor een proces georiënteerde professional met oog voor de klant. Daarnaast geven wij jou o.b.v. een 36-urige werkweek ook o.a.



    • een brutomaandsalaris tussen € 2.915 en € 4.059;
    • een persoonlijk keuzebudget opgebouwd uit 8% vakantietoeslag, 8,33% eindejaarsuitkering en 3,85% bovenwettelijk verlof. Je kiest zelf of je dit budget laat uitbetalen, spaart of dat je er verlofuren van koopt;
    • veel flexibiliteit en een goede werk-privébalans;
    • de mogelijkheid om 4x9 uur per week te werken;
    • een aantrekkelijke reiskostenvergoeding voor auto, openbaar vervoer én fiets;
    • 144 verlofuren per jaar.

    Deze vacature staat open voor de locatie Zwolle, waarbij de werkzaamheden per 1 juli 2019 naar Leeuwarden zullen verhuizen.
    In het algemeen zal er regelmatig en structureel contact zijn met de verschillende Claims teams in locaties Apeldoorn en Leiden, waarbij het gewenst is om bij elkaar op locatie op bezoek te gaan. Dit vraagt dus flexibiliteit en bereidheid om te reizen tussen verschillende locaties (paar keer per maand).
    Gerelateerde vacatures

    Misschien is dit ook interessant voor je?