Leiden

Teammanager Algemeen Juridische Zaken

  • Vakgebied:Juridisch, Proces en Projectmanagement
  • Locatie:Leiden
  • Salaris:€3838 - €5342
  • Opleidingniveau:WO
  • Uren:36 uur per week
  • Dienstverband:Vast
Werken bij achmea

Interesse

Hallo, ik ben Debbie, recruiter bij Achmea. Wil je meer weten? WhatsApp/bel/mail me!

+31612951914
debbie.van.der.vegt@achmea.nl

Teammanager Algemeen Juridische Zaken
vacaturedetails

Over deze vacature

Ben jij die stevige operationeel manager die veranderingen succesvol weet te implementeren, die de wens van de klant weet te vertalen in een klant- en resultaatgerichte manier van werken online en offline, effectiviteit in houding en gedrag kan versterken en het team weet te motiveren om te excelleren? Dan zoeken wij jou!

De functie
Als manager van de afdeling algemeen juridische zaken geef je leiding aan één van de 7 teams die zich bezig houden met het bijstaan van klanten bij juridisch vraagstukken van Stichting Achmea Rechtsbijstand (SAR). Je team bestaat uit ongeveer 20 FTE (voornamelijk WO niveau) van juridisch adviseurs en (senior) juristen.
Naast het managen van je team werk je ook aan afdelingsoverschrijdende projecten en begeleid en initieer je veranderingsprocessen in jouw team.
Jouw afdeling

Algemeen Juridische Zaken

Stichting Achmea Rechtsbijstand is de onafhankelijke rechtshulpverlener/uitvoerder van de rechtsbijstandverzekeringen van Centraal Beheer Achmea, Interpolis, FBTO en Avero Achmea. Vanuit vooruitstrevende en deskundige juridische dienstverlening komen wij op voor en helpen wij klanten verder bij hun juridisch probleem. Onze juridische hulp varieert van het geven van advies en informatie tot het verzorgen van correspondentie, het versturen van aanmaningen en het voeren van bemiddelingsgesprekken. Indien nodig verdedigen wij de belangen van de klant voor de rechter.


 

Jouw achtergrond

Wat jou uniek maakt als Teammanager Algemeen Juridische Zaken

De nieuwe teammanager die wij zoeken heeft persoonlijke impact op het bereiken van de team- en afdelingsdoelstellingen. Hij stuurt en coacht hierbij op gedrag waardoor dagelijks de klantverwachtingen worden overtroffen en waarbij medewerkers betrokken en bevlogen zijn.

Daarnaast herken je je in de volgende zaken:
  • WO werk- en denkniveau (WO rechten of Bedrijfskunde is een pre).
  • Een aantal jaren leidinggevende ervaring aan grote teams (+/- 20) van professionals. Je hebt eerder teams aangestuurd die direct klantcontact hebben. Je bent gewend vanuit de strategie van de organisatie te sturen op excellente klantbediening en hierop de juiste interventies in te zetten.
  • Je hanteert verschillende invloedstijlen waarmee je de juristen in staat stelt en inspireert om klanten positief te verrassen. Je bent gedreven, ondernemend en je neemt makkelijk besluiten. Je gaat voor resultaat en je stijl is warm/zakelijk. Deze leidinggevende ervaring heb je opgedaan in een juridische context.
  • Als operationeel manager ben je gewend om op basis van managementinformatie (klant-, medewerker en financiële informatie) te monitoren op de performance van het team en individuele medewerkers, snel bij te sturen en besluiten te nemen. Denk hierbij aan klanttevredenheid, kwaliteit, medewerkerstevredenheid, productiviteit en capaciteitsmanagement.
  • Samenwerking in een klant- en procesgerichte omgeving met als doel om op een zo efficiënt mogelijke manier een 9+ klantbeleving te bereiken, spreken je bovengemiddeld aan.
  • Je hebt ook zelf direct klantcontact om te luisteren naar klantfeedback en ideeën op te doen om onze dienstverlening te verbeteren.
  • Het is een pré als je ervaring hebt met LEAN binnen dienstverlening en weet hoe je verbeteringen implementeert en borgt in het proces, maar ook in houding en gedrag van je team en de individuele medewerkers.
  • Je weet je team te inspireren om samen de gestelde doelen te halen en houdt daarbij oog voor de beleving van de medewerkers. Je kunt goed luisteren, weet verbinding te maken en bent standvastig 
  • Je laat managementidentificatie zien, toont mede-eigenaarschap van de strategie van SAR en bent ambassadeur van SAR in- en extern.
  • Aan gedragingen laat je het volgende zien: voorbeeld- en ketengedrag staat voorop, je ziet kansen en zet je daarvoor in, in staat te coachen en situationeel te managen. Je bent in staat om teams goed in hun veranderproces te faciliteren.

Binnen Achmea stellen wij het klantbelang centraal. Dit betekent dat wij alleen producten en diensten aanbieden met toegevoegde waarde voor de klant op de lange termijn. Het is daarom belangrijk dat je in deze functie de belangen van de klant onderkent en zichtbaar afweegt ongeacht of je nu direct of indirect klantcontact hebt. Je geeft de klant wat hij/zij werkelijk nodig heeft.
 
360 graden

Kijk eens rond in Leiden

Dit is achmea

Wat wij bieden

  • Een functie voor 36 uur per week met standplaats Leiden.
  • Mogelijkheden om tijd- en plaats onafhankelijk te werken. Zo kunnen we onze klant optimaal van dienst zijn, ons werk efficiënt doen en creëren we een goede balans tussen werk en thuis
  • 144 wettelijke verlofuren op basis van een 36-urige werkweek
  • Een keuzebudget voor je bovenwettelijke verlof (62 uur o.b.v. 36 uur per week), vakantietoeslag (8 %) en eindejaarsuitkering (8,33%). Jij kiest wanneer en hoe je je keuzebudget laat uitbetalen. Je kan er bijvoorbeeld voor kiezen om extra verlofuren te kopen of om je vakantietoeslag in september uit te laten betalen.
Gerelateerde vacatures

Misschien is dit ook interessant voor je?