Teammanager Klantcontact

"Zelfstandig een klantportefeuille beheren, dagelijks werken aan een gezonde, veilige én duurzame toekomst, met je collega’s successen vieren en iedere klant een tevreden gevoel geven. Dat is jouw baan als accountmanager bij Achmea Mortgages.”Spreekt dit jou aan en ben jij de ervaren persoon die de taal van pensioenfondsen en verzekeraars spreekt. Zit de rol van “spin in het web” jou als gegoten en ben jij deskundig op het gebied van relatiebeheer? Solliciteer dan op de uitdagende functie van Accountmanager bij Achmea Mortgages. In de functie van Accountmanager ben jij verantwoordelijk voor het relatiebeheer van meerdere professionele partijen in onze beleggingsoplossingen. In totaal beheren we vermogen van meer dan vijftig professionele partijen. Onze beleggingsoplossingen bestaan uit separate accounts, waarbij klanten een eigen hypothekenportefeuille opbouwen die door ons wordt beheerd. Daarnaast beheren we collectieve fondsen, onder toezicht van de AFM, waarin klanten deelnemen in een gezamenlijke hypothekenportefeuille. Als Accountmanager ben jij naast de vraagbaak voor klanten ook het visitekaartje van Achmea Mortgages. Je bent bij uitstek de deskundige op het gebied van relatiebeheer en hebt een takenpakket met een aantal duidelijke verantwoordelijkheden.Jouw taken:Je draagt zorg voor het beheer en verbetering van de klantenportefeuille, inclusief regie bij complexe processen en contractonderhandelingen.Je onderhoudt professioneel contact met klanten en je creëert draagvlak binnen Achmea Mortgages en bij klanten.Je identificeert mogelijke cross-sell kansen binnen de organisatie en introduceert relevante collega’s bij de klant.Je onderhoudt externe contacten met fiduciair managers en consultants om de positie van hypotheken te bewaken en uit te breiden.Je volgt de marktontwikkelingen, met aandacht voor duurzaamheid, en ondersteunt de vertaling naar interne afdelingen.

Als Release Train Engineer (RTE) ben jij een dienend en coachend leider voor de afdeling O&I en de Agile Release Train Agro (ART Agro). Je geeft hierbij hiërarchisch leiding aan de afdeling O&I en faciliteert ART-evenementen en processen. Als RTE help jij de teams om de samenwerking in de ART zo optimaal mogelijk te laten werken. Daarnaast zorg je voor een doorontwikkeling van Agile samenwerken binnen de volledige breedte van Achmea Agro.  Aanvullend:•    Samen met de teams en de SAFe Productmanager Agro ben je verantwoordelijk voor het leveren van de juiste “waarde” en het realiseren van de Agro roadmap (doelstellingen);•    Stakeholdermanagement met Epic Owners, Safe PM Agro, Product Owners en andere belanghebbenden. •    Escaleren en wegnemen van belemmeringen, helpen met het beheersen van de risico’s;•    Leid je vanuit een visie op continu verbeteren binnen de ART en Agro de teams en omgeving.De belangrijkste werkzaamheden zijn: •    Is overkoepelend over de ART Agro heen verantwoordelijk voor het optimaal presteren van de agile/scrum teams door te werken aan de ontwikkeling van individu, teams en afdeling. Onder andere door het continu verbeteren van kennis en vaardigheden binnen de afdeling. •    Werkt nauw samen met de SAFe Product Manager Agro, de Solution Architect (via andere ART’s en soms direct), de Scrummaster(s) en Product Owners en andere stakeholders om te zorgen voor alignement tussen strategie en uitvoering.•    Kent de behoefte(s) en de visie van Agro en draagt deze visie ook uit richting de agile/scrum teams.•    Stelt de program increment (PI) jaarkalender op, communiceert deze binnen de organisatie en faciliteert de uitvoering hiervan. •    Faciliteren en organiseren van de PI events (indien nodig) zoals PI planning sessies, demo en retro op Art niveau (Inspect & Adapt).•    Faciliteren van periodieke afstemmomenten binnen de ART: ART sync (PO sync en of Scrums of Scrums).•    Oprollen van PI-doelstellingen van de teams naar ART PI-doelstellingen en die zichtbaar en transparant maken samen met de SAFe PM.•    Verantwoordelijk voor inzichtelijk maken van de voortgang op epics en features (metrics) zodat de teams voorspelbaar kunnen plannen. •    Is verantwoordelijk voor budgetbewaking (van toegekende budgetten), wordt daarbij geholpen door de SAFE productmanager Agro•    Coachen van Epic Owners, Product Owners, teams, en scrummaster(s) in lean-agile practices en mindset.•    Managen van risico’s en belemmeringen en escaleren indien nodig. Door ontwikkelen van Agile werken binnen een business omgeving door gebruik maken van de practices van DevOps, SAFe, Lean User Experience (UX), Communities of Practices

Je komt als Model Risk Manager te werken binnen de afdeling Risk Office van Achmea Bank. Hierbij bieden we jou een uitdagende omgeving en unieke kans om een impact te hebben. Wij geven jou de ruimte om verantwoordelijkheid te nemen, mee te denken en je te ontwikkelen!Binnen Achmea Bank kom je te werken bij de afdeling Risk Office. De Risk Office is een stafafdeling binnen Achmea Bank die zich bezig houdt met financiële en operationele risico’s. Hieronder vallen de teams Compliance & Operational Risk Management (CORM) en Financial Risk Management (FRM). De afdeling bestaat uit een team van circa 25 professionals en valt onder de verantwoordelijkheid van de Head of Risk & Compliance.Binnen de aandachtsgebieden van de Risk Office geef je vorm en inhoud aan de continue ontwikkeling op jouw terrein binnen Achmea Bank. De vertaling van wet- en regelgeving naar kaders voor de bank is voor jou een uitdaging die je met beide handen aangrijpt. Je voorziet collega’s en management gevraagd en ongevraagd van advies voor sturing en bewaking op het gebied van Model Risk Management.In jouw functie heb je een grote verantwoordelijkheid en diversiteit aan activiteiten. Als Model Risk Manager bestaat je takenpakket o.a. uit: Adviseur voor de model eigenaren om ervoor te zorgen dat de model levenscyclus op juiste en tijdige wijze wordt gevolgd.Onderhoud van het Model Management Framework (beleid, standaarden en procedures).Model management coördinator voor alle kwantitatieve modellen. Inclusief voorzitter van de Model Management Focus Group, verantwoordelijk voor het rapporteren van de status van alle modellen aan het senior management en coördinator van de jaarlijkse Model Risk Assessment.Houd alle huidige en aankomende regelgeving bij met betrekking tot Model Risk Management en neemt acties. Je ondersteunt hierbij het (senior) management van Achmea Bank. Je werkt nauw samen met je collega’s van Balance Sheet Management, Control, Partner & Demand Management en Reporting Analytics & Modelling en met Model Validatie van Achmea Groep.