UX Designer

Als User Experience Designer bij Zilveren Kruis ben je verantwoordelijk voor een consistente klantervaring voor de klanten van onze labels zoals Zilveren Kruis, De Friesland en ProLife. Dit doe je samen met onze andere designers op basis van design principles en met behulp van ons design system voor alle online touchpoints en devices. We werken in een Agile organisatie. Jij gaat in verschillende scrumteams aan de slag met applicaties en diensten. Wat doe jij?

• Je analyseert en prioriteert knelpunten, klantdoelen, emoties en gebruikerservaringen. Hieruit bepaal je kansen en richting voor mogelijke UX oplossingen en concepten die daadwerkelijk onderliggende problemen (of kansen) aanpakken én bij ons merk passen. Indien nodig faciliteer je workshops, design sprints/sessies om tot het gewenste resultaat te komen, waarbij je het perspectief van de klant van onze labels bewaakt.
• Je implementeert verbetervoorstellen of nieuwe ontwerpen (concepten/wireframes) op basis van vooraf bepaalde doelen en metrics en monitort hierbij of het gewenste resultaat bereikt wordt. Waar nodig stel je dit bij, zodat je continu blijft optimaliseren. Je zorgt voor een goede aansluiting bij ons design system waarmee borging in de organisatie gegarandeerd wordt.
• Door je echt in de schoenen van de gebruiker te verplaatsen toets je je aannames en verkrijg  je een rijke set aan in- en externe klantdata (bv user testen, focusgroep, A/B testen inregelen, Usabilla analyses, Google Analytics, etc.). Je experimenteert met methodes, tooling en concepten. Je bent hierbij van begin tot eind verantwoordelijk voor user research. Je informeert stakeholders over je conclusies en om hen bewust te maken van het doen van onderzoek.

Je kan solliciteren tot en met 10 februari. Let op: voor deze vacature vragen we geen cv en motivatiebrief. Je solliciteert door de vragen in het sollicitatieformulier te beantwoorden. Uiterlijk 15 februari hoor je of we je uitnodigen voor een sollicitatiegesprek. De eerste gesprekken vinden plaats in de week van  22 februari. 

• Je kan user research uitvoeren vanuit UX perspectief. Vanuit de analyse die je doet, kan je de vertaalslag maken naar UX oplossingen en concepten. Hierbij heb je een holistische kijk en kan je snel patronen ontdekken;
• Je bent in staat om klantinzichten te vertalen naar verbetervoorstellen en nieuwe ontwerpen (concepten/wireframes). Je hebt draagvlak bij collega’s en houdt oog voor ons design system. Daarnaast kan je monitoren of het gewenste resultaat bereikt wordt, op basis van vooraf gestelde metrics;
• Je kent en kan op verschillende manieren klantdata verkrijgen. Je kan vervolgens user research opzetten, uitvoeren en conclusies er aan verbinden om je aannames te toetsen. Je bent in staat om stakeholders en teamleden uit te leggen waarom je deze methodiek gebruikt hebt en kan de consequenties per methodiek overtuigend uitleggen in het Nederlands;
• Je kan zelf designen; concepten uitwerken in wireframes en interactiemodellen heb je vaker gedaan. Dit kan je aantonen middels een portfolio.

Mensen verschillen, gelukkig maar. Wij geloven erin dat diversiteit ons helpt om tot de beste oplossingen te komen. Elke dag werken we daarom aan een nog meer diverse en inclusieve omgeving, waarin iedereen de ruimte krijgt om zichzelf te zijn. Samen werken we aan een gezonde, veilige en toekomstbestendige samenleving.