Apeldoorn

Young Talent Omnichannel Specialist

  • Vakgebied:IT
  • Locatie:Apeldoorn
  • Salaris:€2594 - €3578
  • Opleidingniveau:HBO, WO
  • Uren:36 uur per week
  • Dienstverband:Vast
Werken bij achmea

Interesse

Hallo, ik ben Tamar Noordermeer, recruiter bij Achmea. Wil je meer weten? Neem dan contact met mij op!

Young Talent Omnichannel Specialist
vacaturedetails

Over deze vacature

Is jouw volgende stap richting Genesys, het hart van de technologie binnen de Klantcontactcentra? Onze klanten komen met ons in contact via meerdere wegen. Denk aan social media, telefonie, chat, e-mail en WhatsApp. Klanten moeten moeiteloos kunnen wisselen tussen deze verschillende contactvormen zonder dat zij steeds alle informatie opnieuw hoeven te delen. Dat is waar jij in beeld komt. Wij leiden jou op tot integratiespecialist omnichannel, zodat jij kan meewerken aan het integreren van al onze diensten in het platform Genesys.

Dankzij jouw inzet lukt het om de collega’s van klantcontact zo optimaal mogelijk te ondersteunen en om de ultieme klantbeleving te creëren voor de verzekerden van Achmea. Met Genesys bouw je met bestaande componenten en strategiën aan een verbeterde klantcontactomgeving. Je bouwt niet alleen aan jouw eigen toekomst, maar ook aan die van Achmea. Een mooie kans om je als IT-professional te specialiseren bij één van de grootste verzekeraars van Nederland.

Dit doe jij als omnichannel integratie specialist door:
  • Samen te werken en ideeën uit te wisselen met collega’s tijdens boeiende projecten.
  • Genesys te configureren waarbij je de functies (zoals videobellen, social media, WhatsApp, telefonie) zo optimaal mogelijk inricht.
  • Genesys zowel software- als hardwarematig te laten werken.
  • Creatief te werk te gaan om de klant in de toekomst nog beter te kunnen ondersteunen door middel van analytics, machine-learning of AI.

Via masterclasses, opleidingen en trainingen in zowel binnen- als buitenland ben jij straks specialist van de omnichannel. Zo kun jij je omhoog werken naar een rol als naar senior integratiespecialist. Veel bedrijven zijn bezig omnichannel toe te passen. Genesys is wereldwijd het nummer 1 omnichannel-platform en Achmea is koploper als het gaat om Genesys.
Jouw afdeling

Omnichannel Genesys Build

Het team werkt voor alle labels en afdelingen van Achmea. Onze taak is het om voor de wensen oplossingen te realiseren. De afdeling is volop in ontwikkeling en de nadruk ligt op samenwerken.
Jouw achtergrond

Wat jou uniek maakt als Young Talent Omnichannel Specialist

Jij bent authentiek en een tikkeltje eigenwijs. Communicatief ben je sterk, je neemt initiatief en je voelt je thuis in een omgeving die sterk in beweging is. Wil jij bouwen aan jouw carrière en zet jij je voor een langere periode voor de volle 100% in om opgeleid te worden tot junior integratiespecialist omnichannel.

Ook heb jij:
  • Een HBO IT-diploma op zak, zoals bijvoorbeeld Technische Informatie, Wiskundige Informatica of Hogere Informatica.
  • Een IT-basis waar je op kunt bouwen, door stages of bijbaantjes
  • De drive om jezelf te blijven ontwikkelen. Met jouw leergierigheid pik jij nieuwe kennis en vaardigheden razendsnel op.
  • Interesse en het geduld om te puzzelen in een IT-omgeving.
Dit is achmea

Wat wij bieden

Achmea is koploper als het gaat om Genesys. Voor jou dus dé plek om te bouwen aan jouw carrière en opgeleid te worden tot Genesys specialist. Wij geven jou een inspirerende werkomgeving en o.b.v. een 36-urige werkweek ook:
  • Een bruto maandsalaris tussen €2.543 en €3.507. Het exacte salaris stemmen we af op de kennis en werkervaring die jij meebrengt.
  • Grote vrijheid om tijdsonafhankelijk te werken. Thuiswerken of 4x9 uur werken kan gewoon.
  • Je neemt regie over je eigen loopbaan waarbij er veel mogelijkheden zijn voor opleiding en ontwikkeling.
  • Opleidingen, trainingen en masterclasses op kosten van Achmea, zodat jij specialist wordt op het gebied van omnichannel en door kunt groeien naar een medior functie.
  • Natuurlijk bieden we ook een vaste eindejaarsuitkering en een goede pensioenregeling.