‘Blij met overstap van advocatuur naar verzekeraar’

Mijn verwachtingen zijn volledig uitgekomen. Werkinhoudelijk kan ik hier mijn ei prima kwijt. Ook mijn eerdere beeld van Achmea als een menselijke verzekeraar klopt helemaal. Achmea wil mensen met letsel écht helpen. Denkt dus niet alleen in geld, maar vooral ook in andere oplossingen. Oplossingen die het slachtoffer vooruit helpen en weer nieuw perspectief bieden. Zo hebben we onlangs een aangepaste heftruck gefinancierd voor een man met beperkingen aan zijn been. Daardoor kon hij weer voorzichtig aan de slag. Met zijn werkgever spraken we af dat Achmea het risico draagt als deze man in het eerste halfjaar uitvalt. Hierdoor is de drempel voor de werkgever laag en zit onze klant niet meer thuis. Hij draait weer mee en heeft weer perspectief. Dat is erg fijn om aan bij te dragen. En een mooi voorbeeld dat geld lang niet altijd de oplossing is. Komt bij dat het aan de voorkant soms meer kost, maar dat je uiteindelijk nog grotere schade voorkomt. Het eventuele verlies aan arbeidsvermogen van deze man hoef je immers niet te betalen. Achmea geeft, uiteraard binnen grenzen, alle ruimte voor dit soort maatwerk. Sterker nog, het wordt enorm gestimuleerd. Verder denken en perspectief bieden aan het slachtoffer is hier écht een doelstelling. De vraag ‘Wat kunnen we nog beter doen?’ is een vast item in ons overleg. Het mooie is dat je die mogelijkheden ook hebt. Je zit aan de betaalknop en maakt dus de keuzes. Hebt dus veel meer regie over de dossiers dan een belangenbehartiger. Een enorm verschil met mijn vorige rol.

Maar er is meer dan de werkinhoudelijke kant. Een belangrijke andere reden om verder te kijken, was de werk-privé balans. Die was verstoord door de enorme werkdruk. Die betere balans zocht ik ook omdat, vlak voor ik bij Achmea aan de slag ging, mijn zoontje is geboren. Ik heb nu tijd voor mijn gezin. Dat is voor mij erg belangrijk. Bij Achmea kan dat ook. Hier heb ik redelijk vaste werktijden. Dat was in de advocatuur totaal anders. Nu werk ik af en toe nog over, maar als ik eerlijk ben is dat vaak het gevolg van mijn eigen planning. Vergeet ook niet wat het doet met de kwaliteit van je werk. Ik kan mijn klanten nu beter helpen om de simpele reden dat ik meer tijd per dossier heb. Veel beter dan het piepsysteem waarbij je continu gebeld kunt worden door een slachtoffer of verzekeraar. Toen kwam ik aan de grotere dingen minder toe. Moest vaak kiezen. Tien mensen gelukkig maken met een herinneringsmail aan een verzekeraar of voor die ene klant een uitgebreide schadestaat maken. Je kiest dan toch vaak voor die 10 mensen. De grotere meer tijdrovende klussen blijven dan langer liggen. En dat voelt niet prettig.

Je begrijpt vast dat ik het hier bij Achmea uitstekend naar de zin heb. Komt bij dat de werksfeer hier ook nog eens prima is. De mensen zijn hulpvaardig en collegiaal. Er is nauwelijks haantjesgedrag, een open sfeer en veel durf om je kwetsbaar op te stellen. Zonder angst dat je dat later op een vervelende manier terugkrijgt. Ook krijg je kansen om te groeien. Je ontwikkeling is onderdeel van gesprekken met je leidinggevende. In april stap ik al over naar een ander team. Een team dat mensen met langdurig letsel helpt. Van botbreuken en gescheurde spieren naar complexer letsel en ingewikkelde situaties voor mensen. Ik kijk er naar uit!”